Soft Skills
Communiquer et gérer les conflits en situation de crise sanitaire
Infos sur le cours
À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les éléments de la communication
- Maîtriser des techniques de communication
- Prévenir ou gérer une situation de conflit
- Gérer les situations de crise sanitaire
Méthodes mobilisées :
- Exposé
- Cas pratique
- Activité
- Étude de cas
Public visé :
- Tout soignant travaillant dans le secteur médical ou médico-social à savoir : médecins, cadres de santé, sages-femmes, infirmiers, éducateurs spécialisés, ergothérapeutes, kinésithérapeutes, auxiliaires puéricultrices, AMP, aides-soignants, ASH, assistantes sociales, secrétaires, assistantes médico-sociales,...
Pré-requis :
- Comprendre et parler le français ; Disposer d’un ordinateur et d’une bonne connexion au réseau internet ; Exercer en tant que soignant dans une structure médicale ou dans une structure médico-sociale
Plan de la formation :
Séquence 1 : Introduction
Séquence 2 : Comprendre les dynamiques de communication
Séquence 3 : Maîtriser des techniques de communication
Séquence 4 : Prévenir ou gérer des conflits
Séquence 5 : Gérer les conflits en contexte de crise sanitaire
Séquence 6 : Conclusion intéractive
Niveau : Expert
Durée : 14 heures
Catégorie : Soignant